Juego Responsable
En Pin Up Casino consideramos que el juego debe ser siempre una actividad de ocio agradable, segura y controlada. Nuestro compromiso con el juego responsable se basa en ofrecer a todos nuestros usuarios las herramientas, la información y la asistencia necesarias para que disfruten de la experiencia de manera equilibrada y consciente, evitando los riesgos asociados al juego problemático.
Principios de juego responsable
El juego responsable no significa únicamente establecer límites, sino también adoptar hábitos saludables que permitan a los jugadores mantener el control sobre su tiempo y su dinero. En Pin Up promovemos la idea de que:
- El juego debe ser visto como una forma de entretenimiento y no como una fuente de ingresos.
- Cada usuario debe establecer límites personales antes de comenzar a apostar.
- Las decisiones deben tomarse de manera racional y no bajo la influencia del estrés o la emoción del momento.
- La transparencia y la honestidad son esenciales para crear un entorno seguro para todos.
Herramientas de control para los jugadores
Para ayudar a nuestros usuarios a mantener una experiencia positiva, ofrecemos diferentes mecanismos de control que pueden activarse en cualquier momento desde la cuenta personal o a través del soporte:
- Establecimiento de límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Configuración de límites de apuestas o pérdidas para mayor seguridad.
- Restricciones de tiempo de sesión que permiten controlar la permanencia en la plataforma.
- Funciones de autoexclusión temporal o permanente, según las necesidades del jugador.
- Posibilidad de solicitar la suspensión de la cuenta en casos de riesgo detectado.
Estas herramientas se aplican de manera flexible, adaptándose a cada jugador y garantizando un entorno confiable.
Compromiso con la protección de menores
En Pin Up estamos firmemente comprometidos con la prevención del acceso de menores de edad a la plataforma. Solo las personas mayores de 18 años pueden registrarse y jugar. Para garantizarlo, implementamos procesos de verificación de identidad durante el registro y las transacciones.
Además, recomendamos a los padres o tutores legales el uso de programas de control parental que impidan que los menores accedan a sitios de apuestas desde dispositivos compartidos.
Identificación del juego problemático
Existen ciertos comportamientos que pueden indicar un problema con el juego. Reconocerlos a tiempo es fundamental para evitar consecuencias negativas. Entre las señales de alerta más comunes se encuentran:
- Apostar más dinero del planificado o gastar fondos destinados a otras necesidades.
- Intentar recuperar pérdidas realizando apuestas cada vez más grandes.
- Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por jugar.
- Mentir a familiares o amigos acerca de la frecuencia o cantidad de apuestas.
- Sentir ansiedad, frustración o irritación cuando no es posible jugar.
- Generar deudas o dificultades financieras a causa del juego.
Si notas alguna de estas señales en tu comportamiento o en el de alguien cercano, te recomendamos utilizar nuestras herramientas de control o solicitar ayuda profesional.
Organizaciones de apoyo y recursos externos
Pin Up respalda a sus usuarios con información y enlaces a instituciones dedicadas a la prevención y tratamiento de la ludopatía. Entre ellas se encuentran:
- Jugadores Anónimos: organización internacional de apoyo a personas con problemas de juego.
- Línea de ayuda nacional en Panamá (teléfono 147) para asistencia psicológica inmediata.
- Programas de salud mental y clínicas de rehabilitación con servicios especializados en adicciones.
Nuestra intención es que todos los jugadores sepan que no están solos y que siempre hay apoyo disponible.
Nuestro compromiso continuo
El juego responsable es un compromiso permanente en Pin Up. Revisamos y actualizamos constantemente nuestras políticas, herramientas y medidas de seguridad para garantizar la protección de todos los usuarios. Queremos que el tiempo que pases en nuestra plataforma sea divertido, seguro y libre de riesgos innecesarios.
Si en algún momento necesitas asistencia o deseas obtener más información sobre nuestras medidas de juego responsable, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas a través del correo electrónico [email protected].